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Conditions générales de vente

 

Nous sommes heureux de vous avoir comme client et souhaitons simplifier vos achats et les rendre agréables. Notre boutique en ligne a été conçue de manière intuitive en conséquence. Si vous avez encore des questions, des demandes ou d'autres besoins, notre service client se fera un plaisir de vous aider.

 

  1. portée.
  2. Partenaire contractuel, conclusion du contrat
  3. Langue du contrat, stockage du texte du contrat
  4. conditions de livraison
  5. Politique d'annulation
  6. Payer
  7. Réserve de propriété
  8. Dommages de transport
  9. Garanties et garanties
  10. Règlement des différends
  11. Autres
  12. Modèle de formulaire de rétractation

 

Conditions d'utilisation

  1. portée

Les conditions générales suivantes s'appliquent à toutes les commandes passées via notre boutique en ligne par les consommateurs et les entreprises.

Un consommateur est toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne sont principalement ni son activité commerciale ni son activité professionnelle indépendante. L'entrepreneur est une personne physique ou morale ou un partenariat juridique qui, lors de la conclusion d'une transaction juridique, agit dans l'exercice de son activité professionnelle commerciale ou indépendante.

En ce qui concerne les entrepreneurs, ces termes et conditions s'appliquent également aux relations commerciales futures sans avoir à s'y référer à nouveau. Si l'entrepreneur utilise des conditions générales contradictoires ou supplémentaires, leur validité est par la présente rejetée; ils ne deviennent partie intégrante du contrat que si nous y avons expressément consenti.

  1. Partenaire contractuel, conclusion du contrat

Le contrat d'achat est conclu avec Prinz Exotic Food UG.

En plaçant les produits dans la boutique en ligne, nous faisons une offre ferme de conclure un contrat pour ces articles. Vous pouvez initialement placer nos produits dans le panier sans obligation et corriger vos entrées à tout moment avant de soumettre votre commande ferme en utilisant les aides à la correction fournies et expliquées dans le processus de commande. Le contrat est conclu en cliquant sur le bouton de commande pour accepter l'offre pour les marchandises contenues dans le panier. Immédiatement après avoir passé la commande, vous recevrez une nouvelle confirmation par e-mail.

  1. Langue du contrat, stockage du texte du contrat

La langue disponible pour la conclusion du contrat est l'allemand.
Nous sauvegardons le texte du contrat et vous envoyons les données de la commande et nos conditions générales par e-mail. Pour des raisons de sécurité, le texte du contrat n'est plus accessible sur Internet.

  1. conditions de livraison

4.1 En plus des prix des produits indiqués, les frais de port sont ajoutés. Vous pouvez en savoir plus sur les frais de port dans les offres.

4.2 Le délai de livraison en Allemagne est de 3 à 5 jours. Cela peut varier pour d'autres pays.

4.3 Si tous les produits commandés ne sont pas en stock, nous sommes autorisés à effectuer des livraisons partielles à nos frais, dans la mesure où cela est raisonnable pour vous.

4.4 Si la livraison de la marchandise échoue malgré trois tentatives de livraison, nous pouvons résilier le contrat. Peut-être. Les paiements effectués vous seront remboursés immédiatement.

4.5 Si le produit commandé n'est pas disponible parce que nous ne sommes pas fournis avec ce produit par nos fournisseurs sans faute de notre part, nous pouvons résilier le contrat. Dans ce cas, nous vous informerons immédiatement et, si nécessaire, vous proposerons la livraison d'un produit comparable. Si aucun produit comparable n'est disponible ou si vous ne souhaitez pas qu'un produit comparable soit livré, nous vous rembourserons immédiatement toute contrepartie déjà payée.

  1. Politique d'annulation

5.1 Les consommateurs ont un droit de rétractation bimensuel.

Droit de rétractation

Droit de rétractation

Vous avez le droit d'annuler ce contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de raison.Le délai d'annulation est de quatorze jours à compter de la date à laquelle vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, recevez la dernière expédition partielle ou la dernière pièce en Ont pris possession.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous contacter
Prince Exotic Food UG
Alte Zollstrasse 30
DE - 77694 | Gorge

Courriel: delicia@prinz-exotic-food.com

vous informer de votre décision d'annuler ce contrat au moyen d'une déclaration claire (par exemple une lettre envoyée par courrier, fax ou e-mail).

Pour respecter le délai d'annulation, il vous suffit d'envoyer votre communication concernant l'exercice de votre droit d'annulation avant l'expiration du délai d'annulation.

Conséquences du retrait

Si vous annulez ce contrat, nous avons effectué tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un type de livraison différent de la livraison standard la moins chère que nous proposons. avoir) à rembourser immédiatement et au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle nous avons reçu notification de votre résiliation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction d'origine, sauf convention contraire expresse avec vous; vous ne serez en aucun cas facturé de frais pour ce remboursement.
Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu la marchandise ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez retourné la marchandise, la date la plus proche étant retenue.
Vous devez nous retourner ou nous remettre la marchandise immédiatement et en tout état de cause au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle vous nous informez de la résiliation du présent contrat. Le délai est respecté si vous envoyez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours.
Vous supportez les frais directs de retour des marchandises.
Vous ne devez payer pour toute perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation des marchandises qui n'est pas nécessaire pour vérifier la nature, les propriétés et la fonctionnalité des marchandises.

Fin de la révocation

5.2a Le droit de rétractation n'existe pas pour la livraison des marchandises

- qui ne sont pas préfabriqués et pour la fabrication desquels une sélection individuelle ou une détermination par le consommateur est décisive ou qui sont clairement adaptées aux besoins personnels du consommateur, pour la livraison de biens susceptibles de se gâter rapidement ou dont la date de péremption serait rapidement dépassée.
- qui ne conviennent pas au retour pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène si leur sceau a été retiré après la livraison,
- si, après leur livraison, ils étaient mélangés de manière indissociable avec d'autres marchandises en raison de leur nature.

5.2b De plus, le droit de rétractation ne s'applique pas à l'achat de billets pour des événements et séminaires (voir point 5).

5.3 Veuillez éviter les dommages et la contamination. Si possible, renvoyez-nous les marchandises dans leur emballage d'origine avec tous les accessoires et tous les composants d'emballage. Si nécessaire, utilisez un emballage extérieur de protection. Si vous n'avez plus l'emballage d'origine, veuillez fournir un emballage approprié pour une protection adéquate contre les dommages de transport afin d'éviter les réclamations pour dommages dus à des dommages dus à un emballage défectueux.

5.4 Veuillez nous appeler avant de renvoyer le numéro de téléphone +49 (0) 176 - 6197 8051 pour annoncer le retour. De cette façon, vous nous permettez d'attribuer les produits le plus rapidement possible.

5.5 Veuillez noter que les modalités mentionnées aux paragraphes 5.3 et 5.4 ne sont pas une condition préalable à l'exercice effectif du droit de rétractation.

 

  1. Payer

Les méthodes de paiement suivantes sont généralement disponibles dans notre boutique:

Prépaiement / virement SEPA
Si vous choisissez le mode de paiement anticipé, nous vous communiquerons nos coordonnées bancaires dans un e-mail séparé et livrerons la marchandise après réception du paiement.

Carte de crédit
Lorsque vous passez votre commande, vous nous envoyez également les détails de votre carte de crédit.
Après votre légitimation en tant que titulaire légal de la carte, nous demandons à votre société de carte de crédit de lancer la transaction de paiement immédiatement après l'envoi des marchandises. La transaction de paiement est effectuée automatiquement par la société émettrice de la carte de crédit et votre carte est débitée.


Pay Pal
Au cours du processus de commande, vous serez redirigé vers le site Web du fournisseur en ligne PayPal. Afin de pouvoir payer le montant de la facture via PayPal, vous devez vous y inscrire ou d'abord vous inscrire, légitimer avec vos données d'accès et nous confirmer les instructions de paiement. Après avoir passé la commande dans la boutique, nous demandons à PayPal d'initier la transaction de paiement.
La transaction de paiement est effectuée automatiquement par PayPal après réception de la marchandise. Vous obtiendrez plus d'informations pendant le processus de commande.

  1. Réserve de propriété

Les marchandises restent notre propriété jusqu'au paiement intégral.
Pour les entrepreneurs, ce qui suit s'applique également: Nous nous réservons la propriété des marchandises jusqu'à ce que toutes les réclamations d'une relation commerciale en cours aient été payées en totalité. Vous pouvez revendre les marchandises réservées dans le cours normal des affaires; Vous nous cédez à l'avance toutes les réclamations découlant de cette revente pour le montant de la facture, indépendamment de la connexion ou du mélange des marchandises réservées avec un nouvel article, et nous acceptons cette cession. Vous restez autorisé à collecter les réclamations, mais nous pouvons également collecter les réclamations nous-mêmes si vous ne remplissez pas vos obligations de paiement.

  1. Dommages de transport

Ce qui suit s'applique aux consommateurs:
Si les marchandises sont livrées avec des dommages de transport évidents, veuillez signaler ces erreurs au livreur dès que possible et veuillez nous contacter immédiatement. Le défaut de déposer une plainte ou de nous contacter n'aura aucune conséquence pour vos réclamations légales et leur application, en particulier vos droits de garantie. Cependant, ils nous aident à faire valoir nos propres créances contre le transporteur ou l'assurance transport.

Pour les entrepreneurs:
Le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle vous est transféré dès que nous avons livré l'article au transitaire, au transporteur ou à la personne ou institution autrement responsable de l'exécution de l'expédition. L'obligation d'inspecter et de signaler les défauts, qui est régie par le § 377 HGB, s'applique aux commerçants. Si vous omettez la notification qui y est réglementée, les marchandises sont réputées avoir été approuvées, sauf s'il y a un défaut qui n'était pas reconnaissable lors de l'inspection. Cela ne s'applique pas si nous avons dissimulé par malveillance un défaut.

  1. Garanties et garanties

Sauf convention contraire expresse ci-dessous, la responsabilité légale pour les défauts s'applique. Pour les consommateurs, le délai de prescription pour les réclamations pour défauts des articles usagés est d'un an à compter de la livraison de la marchandise.
Pour les entrepreneurs, le délai de prescription pour les réclamations pour vices est d'un an à compter du transfert du risque; les délais de prescription légaux pour le droit de recours conformément au § 478 BGB restent inchangés.
En ce qui concerne les entrepreneurs, seules nos propres informations et les descriptions de produits du fabricant, qui étaient incluses dans le contrat, comptent comme un accord sur la qualité des marchandises; nous déclinons toute responsabilité pour les déclarations publiques du fabricant ou d'autres déclarations publicitaires.
Si l'article livré est défectueux, nous offrons initialement à l'entrepreneur le choix de remédier au défaut (rectification) ou en livrant un article sans défaut (livraison de remplacement).
Les restrictions ci-dessus et les délais raccourcis ne s'appliquent pas aux réclamations en raison de dommages causés par nous, nos représentants légaux ou agents d'exécution

  • en cas d'atteinte à la vie, aux membres ou à la santé
  • en cas de manquement délibéré ou par négligence grave aux devoirs et à la malveillance
  • en cas de manquement à des obligations contractuelles essentielles, dont l'exécution permet en premier lieu la bonne exécution du contrat et sur le respect desquelles le partenaire contractuel peut régulièrement s'appuyer (obligations cardinales)
  • dans le cadre d'une promesse de garantie, si convenu
  • dans la mesure où le champ d'application de la loi sur la responsabilité du fait des produits est ouvert.

Vous trouverez des informations sur les garanties supplémentaires applicables et leurs conditions exactes avec le produit et sur les pages d'informations spéciales de la boutique en ligne.

Service client: Vous pouvez contacter notre service client pour toutes questions, réclamations et réclamations par email à info@prinz-exotic-food.com

  1. Règlement des différends

La Commission européenne fournit une plate-forme de règlement des litiges en ligne (OS), que vous pouvez trouver ici https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Nous sommes prêts à participer à une procédure d'arbitrage extrajudiciaire devant un conseil d'arbitrage des consommateurs.

  1. Autres

Les contrats de fourniture conclus avec nous sont soumis dans tous les cas, même s'ils sont en contact à l'étranger, c'est-à-dire Commandes et / ou livraison à l'étranger, droit allemand hors droit des ventes de l'ONU.

  1. Modèle de formulaire de rétractation

(Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer.)

- Sur

Prinz Exotic Food UG (responsabilité limitée)
Alte Zollstrasse 30
DE - 77694 | Gorge

Courriel: delicia@prinz-exotic-food.com

- Je / Nous (*) révoquons par la présente le contrat conclu par moi / nous (*) pour l'achat

les produits suivants (*) / la prestation des services suivants (*)

- Commandé le (*) / reçu le (*)

- Nom du (des) consommateur (s)

- Adresse du (des) consommateur (s)

- Signature du (des) consommateur (s) (uniquement pour notification sur papier)

- Date

_______________

(*) Supprimer le cas échéant.